Davant d’un nou context de canvis complexos, l’Administració pública ha d’assumir un rol exemplar de lideratge en innovació, a través de la millora dels serveis públics, bo i tenint com a nucli central l’orientació vers la ciutadania.
Els reptes del context actual necessiten de noves capacitats i de diferents palanques de canvi per fer front a unes demandes ciutadanes que són cada cop més complexes quant a volum, naturalesa i diversitat. És en aquest sentit que esdevé imprescindible l’aplicació d’idees i pràctiques novedoses en l’àmbit de la gestió pública que generin valor social.
Per tal d’assolir una societat amb més benestar i qualitat de vida, és necessari que comptem amb una Administració pública moderna, àgil i eficient, que es constitueixi en la peça clau en una societat avançada com la nostra. Però, a més, per tal d’aconseguir aquestes metes, es necessita creativitat i innovació.